Dotties FAQ

* Wat zijn de verzendkosten?
Wij hanteren 1 vast tarief voor verzenden: €2,95 voor de Benelux. Wij verzenden alles* met DHL Express. Onze vaste verzenddagen zijn woensdag en vrijdag. DHL Express bezorgt alleen op werkdagen.
*Kleine orders worden ivm de hoge kosten voor ons wel via PostNL verzonden. U ontvangt dan €1,00 retour. 

* Kan ik mijn pakket verzekerd laten verzenden?
Ja dit is mogelijk. Geef dit dan aan in het veld "opmerkingen" onderaan uw bestelling en u ontvangt van ons een aangepaste bevestiging.

* Wat is jullie levertijd?
De levertijd voor alle orders is max. 5 werkdagen. De levertijd van grote (winkel)orders wordt in overleg bepaald.
Uitzonderingen in de levertijden worden op onze homepage vermeld.

* Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Wij bieden de volgende betaalmogelijkheden aan: Vooraf betalen via bankoverschrijving, iDeal & Paypal.

*Kan ik als particulier ook op factuur bestellen?
Dit is helaas niet mogelijk, uitsluitend bedrijven mogen bij de 4e order op factuur bestellen, na goedkeuring van ons. 

* Kan ik mijn bestelling ophalen en dan contant afrekenen?
Dit is helaas niet mogelijk, wij hebben geen stenen winkel.

* Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat moet ik doen?
Waarschijnlijk heeft u een foutief emailadres ingevoerd. Mail naar info@dottiesdesign.nl en wij gaan kijken of de bestelling wel in ons systeem staat. Is dit niet het geval dan dient u opnieuw te bestellen.

* Wat houdt de nieuwsbrief korting in?
Als lid van onze nieuwsbrief ontvangt u 10% korting op elke bestelling. Dit geldt uitsluitend voor particuliere bestellingen.

* Wat is de code van de 10% nieuwsbriefkorting?
De code is: nieuwsbrief 
U dient deze code zelf in te vullen, wij doen dit niet achteraf!

* Ik wil een artikel bestellen wat uitverkocht is, is dit mogelijk?
Nee dit is niet mogelijk. Sommige artikelen verdwijnen uit ons assortiment, maar vaak zijn de artikelen in bestelling. U ziet op de pagina "Dotties Nieuws" welke producten zijn aangevuld.

* Ik wil producten met eigen ontwerp bestellen. Is dit mogelijk?
Ja dit is mogelijk, mail ons voor een vrijblijvende offerte.

* Welke producten kan ik met eigen ontwerp bestellen?
Buttons (25mm, 37mm, 56mm), Sleutelhangers, Bedels, Bottlecaps, Flatbacks (25mm, 56mm), Magneetjes (25mm, 37mm), Flesopeners (56mm) & Spiegeltje (56mm)

* Ik heb geen inschrijving van de Kamer van Koophandel, kan ik dan wel bestellen?
Ja, ook particulieren kunnen bij ons bestellen.

* Ik wil jullie producten inkopen, aan welke eisen moet ik voldoen?
Uitsluitend branche gerichte bedrijven welke in het bezit zijn van een geldig KVK & BTW nummer kunnen bij ons inkopen met staffelkorting. Heeft u belangstelling om wederverkoper te worden? Vraag dan ons informatiepakket aan via sales@dottiesdesign.nl vermeld in uw mail uw n.a.w gegevens en kvk nummer, na goedkeuring ontvangt  u z.s.m. het informatiepakket via mail.

* Ik heb een kortingscode voor bedrijven, is deze nog geldig?
Nee alle kortingscodes voor bedrijven zijn niet meer geldig. Wij voeren zelf de juiste staffelkorting in bij orders van bedrijven die bij ons bekend zijn.

* Hoe vaak ontvang ik een nieuwsbrief?
Wij versturen 1 keer per maand een nieuwsbrief, bij hoge uitzondering 2 keer per maand.

* Welke maat kniphoesjes passen bij welke maat knipjes?
Voor de 3cm knipjes zijn de kniphoesjes van 3cm geschikt en voor de 5cm knipjes, de kniphoesjes van 5cm. De knipjes zijn iets kleiner dan het aantal cm`s waardoor ze goed passen. Voor de 2cm knipjes zijn helaas geen kniphoesjes verkrijgbaar.

Staat uw vraag er niet bij? Mail dan naar Dotties